Häufige Fragen

Bestellung

Kundenkonto

Du kannst ein Kundenkonto anlegen, um alle Bestellungen auf einen Blick zu haben. Natürlich kannst du auch ohne ein Kundenkonto bei uns bestellen. Bei weiteren Fragen zu deinem Konto, wende dich über das Kontaktformular an uns.

Zahlung

Überweisung / Vorkasse

Nachdem deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine automatische Bestellbestätigung per Email. In dieser findest du den zu überweisenden Betrag und unsere Bankdaten. Bitte gib als Verwendungszweck deine Bestellnummer an, damit die Zahlung deiner Bestellung zugeordnet werden kann.

Kontodaten

Konto: Marc Lindermeir

Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

BIC ( SWIFT ): INGDDEFFXXX

IBAN: DE35 5001 0517 5420 4193 17

Sobald deine Zahlung deiner Bestellung im System zugeordnet werden konnte, geht sie in den Verarbeitungsprozess.

Paypal

Um mit PayPal bezahlen zu können, benötigst du einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und versichert Bestellungen bis zu 500 €. Möchtest du deine Bestellung via PayPal bezahlen, wirst du an PayPal weitergeleitet und gebeten, dich mit deinem Account einzuloggen oder dich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Wir erhalten daraufhin von PayPal eine Bestätigung und verschicken umgehend deine Ware.

Versand / Lieferung

Versand

Dein Paket wird mit DHL verschickt und trifft in der Regel nach 1-3 Werktagen bei dir ein. Wir versuchen natürlich, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten ins Ausland davon abweichen können.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können.

Ich möchte meine Adresse ändern

Eine Adressänderung ist nur in bestimmten Fällen möglich. Ob wir deine Adresse ändern können, verrät dir unsere Service Crew. Wende dich einfach über das Kontaktformular an uns.

Bestellung verfolgen

Sobald dein Paket an die DHL übergeben worden ist, erhältst du eine Sendungsnummer mit der du dein Paket auf dem Weg zu dir verfolgen kannst. Nach der Versandbestätigung kann es bis zu 24 Std. dauern bis das Paket bei DHL verzeichnet ist. Sollte der Status deines Paketes über zwei Wochen festhängen, so kontaktiere unsere Customer Service Crew über die „Kontakt-Funktion“.

Widerruf

Wie sende ich Ware zurück

Beadz-Style Produkte, die du in unserem Online Shop bestellt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Sende die zu widerrufende Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:

Marc Lindermeir

Niendorfer Str. 20

22848 Norderstedt

Deutschland

Sobald diese bei uns eintrifft, erstatten wir den Rechnungsbetrag auf das von dir bei der Bestellung angegebene Bezahlmedium. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand auf Seiten des Käufers liegen und wir diese bei einem Widerruf nicht übernehmen.

Reklamation/Garantie

Garantie

Beadz-Style steht für Qualität und lange Lebensdauer. Dafür gewähren wir eine Anti-Kaputt Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum auf deine Beadz-Style Produkte. Diese besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel deines Produktes unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen.

Die Garantie besteht nicht bei:

1. Jeglichen Schäden an Halbedelsteine und Zwischenelemente aller Art.

2. Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Unfälle (z.B. Schlag, Fall, Kratzer, reißen )

Die Garantie erlischt bei Eingriffen des Käufers oder nichtfachkundiger Dritter. Die Garantiezeit verlängert sich durch die Inanspruchnahme der Garantie nicht. Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar. Falls Dein Beadz-Style Produkt Mängel aufweisen sollte, reiche bitte bei der Reklamation Deine Rechnung als Beleg mit ein.

Falschlieferung

Sollte dir ein anderes Produkt, als das von dir bestellte, geliefert worden sein, kontaktiere bitte nach Erhalt der Ware unsere Service Crew mit dem Kontaktformular.

Benötigst du weitere Hilfe?